Juridische Vermeldingen & Algemene Verkoopvoorwaarden

1. Identiteit

• Ondernemingsnaam: Masilva

• Ondernemingsnummer: 1038.237.520

• Verantwoordelijke: Linda Van Looveren

• Contact: hello@masilva.be

• Statuut: Kleine onderneming onderworpen aan de vrijstellingsregeling van belasting – BTW niet van toepassing.

2. Voorwerp

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen, boekingen en inschrijvingen voor bosbadsessies (natuurbeleving) die via deze website worden verricht.

De inhoud van deze site is te goeder trouw opgesteld op basis van de beschikbare gegevens. De visuele elementen (foto's en afbeeldingen) worden louter ter informatie aangeboden en zijn zo representatief mogelijk. Een perfecte overeenstemming met de werkelijke omstandigheden (zoals de weersomstandigheden, seizoensgebonden veranderingen in het bos, of exacte locaties) kan echter niet worden gegarandeerd. Deze visuele elementen en de praktische invulling van de sessies kunnen vóór de definitieve afronding van de boeking worden gewijzigd.

Klanten geven Masilva de uitdrukkelijke toestemming om eventuele materiële fouten in de aan hen verstrekte informatie te corrigeren.

3. Toepassing van de algemene verkoopvoorwaarden

De algemene verkoopvoorwaarden worden gesloten tussen de volgende twee partijen: enerzijds Masilva (Linda Van Looveren), hierna "de verkoper" genoemd, en anderzijds elke natuurlijke of rechtspersoon die een aankoop of boeking wenst te doen via deze website, hierna "de klant" genoemd.

Deze voorwaarden bepalen het verkoopproces en de inschrijvingsprocedure tussen de verkoper en de klant, evenals de verschillende modaliteiten (boeking, betaling, bevestiging) met betrekking tot de bestelde dienst(en) of sessie(s).

Zij zijn van toepassing gedurende de gehele periode dat de website online is. Masilva behoudt zich het recht voor om haar algemene verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen. Bestellingen en boekingen die vóór de wijziging zijn geplaatst, vallen niet onder de genoemde wijziging.

4. Tarieven

De prijs die wordt weergegeven op het moment van de validatie van de boeking is de totale te betalen prijs, inclusief alle toepasselijke taksen. Aangezien het hier gaat om de levering van diensten (bosbaden), zijn er in principe geen verzendkosten van toepassing, tenzij er fysieke cadeaubonnen worden besteld.

De klant machtigt Masilva om eventuele duidelijke of kennelijke prijsfouten te corrigeren.

5. Boekingsbevestiging

De bevestiging van de boeking valideert de aankoop van een of meerdere bosbadsessies of diensten. Dit impliceert bijgevolg de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden, de erkenning dat de klant hiervan perfect op de hoogte is en dat hij of zij afstand doet van het recht om zich op andere voorwaarden te beroepen.

6. Uitvoering van de dienst & Levering

De online geboekte diensten en bosbadsessies worden uitgevoerd op de overeengekomen data en locaties (zoals specifiek aangegeven bij de boeking). Indien er fysieke producten of cadeaubonnen worden besteld, worden deze verzonder per post.

Boekingen en aanvragen worden handmatig verwerkt, waarbij gestreefd wordt naar een zo kort mogelijke reactie- en verwerkingstermijn.

7. Herroepingsrecht

In het geval van een boeking via deze website, geniet u van de wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen. Deze termijn gaat in op de dag na het sluiten van de overeenkomst (de datum van de definitieve boeking).

Belangrijke opmerking met betrekking tot diensten: Overeenkomstig de wetgeving kan het herroepingsrecht niet meer worden uitgeoefend indien de bosbadsessie met uitdrukkelijke instemming van de klant volledig is uitgevoerd binnen deze bedenktijd van 14 dagen. Indien er adeaubonnen zijn verzonden, zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Voor meer details kunt u de website van de FOD Economie raadplegen: FOD Economie - Herroepingsrecht

8. Online geschillenbeslechting

In geval van een geschil kunt u gebruikmaken van het Europese platform voor online geschillenbeslechting (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

9. Eerbiediging van de privacy

Uw persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR).

De opgevraagde gegevens zijn strikt noodzakelijk voor het verwerken en beheren van uw boeking, om de goede organisatie van het bosbaden te kunnen garanderen en om u de gewenste diensten te leveren.

Tenzij de klant vooraf bezwaar heeft gemaakt via het contactformulier van deze website, kunnen de klantgegevens ook worden gebruikt om promotionele of commerciële aanbiedingen te sturen via elektronische weg of per post.

Als betrokkene beschikt de klant over een recht op inzage, rectificatie en wissing (vergetelheid) van zijn gegevens, evenals een recht van bezwaar tegen de verzameling en verwerking van deze gegevens. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door een bericht te sturen via het contactformulier van deze website, met vermelding van naam, voornaam, adres en het duidelijke onderwerp van de correspondentie.

Klachten met betrekking tot de verzameling en verwerking van uw persoonsgegevens kunnen worden gericht aan de bevoegde toezichthoudende autoriteit (de Gegevensbeschermingsautoriteit).